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Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@x-plus.tech. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al nostro indirizzo di Hong Kong. Ti invieremo l'indirizzo via email una volta che il tuo RMA sarà stato approvato.
Se l'RMA è accettato, l'acquirente sarà responsabile della spedizione di ritorno.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@x-plus.tech.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di mettersi in contatto se si hanno domande o dubbi sul proprio articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo che si ha e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Sarai responsabile della spedizione dell'articolo a un altro indirizzo UE, che ti specificheremo.
Se il tuo dispositivo è stato utilizzato in qualsiasi modo, non possiamo spedirlo a un indirizzo UE.
Come menzionato sopra, i resi dovranno essere inviati al nostro indirizzo di Hong Kong. Ti invieremo l'indirizzo via email una volta che il tuo RMA sarà stato approvato.
Se l'RMA è accettato, l'acquirente sarà responsabile della spedizione di ritorno.
X-Plus si riserva la decisione finale sulla possibilità di spedire a un indirizzo UE o a noi a Hong Kong. L'acquirente è responsabile della spedizione in entrambi i casi.
Rimborsi
Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo anche per la tua banca o la società della carta di credito per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@x-plus.tech.